YINK KKK sari | 4. osa
K1: Kas ostetud masinatele kehtib garantii?
A1:Jah, muidugi.
Kõik YINK-plotterid ja 3D-skannerid on varustatud1-aastane garantii.
Garantiiperiood algab kuupäevast, mil temasina kättesaamine ning paigalduse ja kalibreerimise teostamine(arve või logistikaandmete põhjal).
Garantiiaja jooksul, kui rikke põhjuseks on toote kvaliteediprobleemid, pakume teiletasuta kontroll, tasuta varuosadja meie insenerid juhendavad teid remondi lõpuleviimisel eemalt.
Kui ostsite masina kohalikult edasimüüjalt, saate sellest rõõmu tundasama garantiipoliitikaLevitaja ja YINK teevad teie toetamiseks koostööd.
Näpunäide:Kergesti kuluvaid osi (nt terad, lõikematid/ribad, rihmad jne) peetakse tavalisteks kuluvateks osadeks jaei ole kaetudtasuta asenduse teel. Siiski hoiame neid osi laos koos selgete hinnakirjadega, nii et saate neid igal ajal tellida.
Garantii hõlmab:
1.Põhiplaat, toiteplokk, mootorid, kaamera, ventilaatorid, puutetundlik ekraan ja muud olulised elektroonilised juhtimissüsteemid.
2. Ebanormaalsed probleemid, mis tekivad alltavakasutus, näiteks:
a. Automaatne positsioneerimine ei tööta
b. Masin ei käivitu
c. Ei saa võrguga ühendust luua ega faile korralikult lugeda/lõikata jne.
Olukorrad, mida tasuta garantii EI kata:
1. Tarbekaubad:terade, lõikeribade, rihmade, pressirullide jms loomulik kulumine
2. Ilmne inimkahju:raskete esemete löök, masina maha kukkumine, vedelikukahjustused jne.
3. Tõsine väärkasutusnäiteks:
a. Ebastabiilne pinge või masina mittenõuetekohane maandus
b. Suurte kilepindade rebimine otse masinal, mis põhjustab tugevat staatilist elektrit ja plaadi põletamist
c. Vooluahelate loata muutmine või mitteoriginaalsete/sobimatute osade kasutamine
Lisaks, kui müügijärgsed probleemid on põhjustatudvale toimimine, näiteks parameetrite juhuslik muutmine, vale pesastamine/paigutus, kile söötmise kõrvalekalle jne, pakume ikkagi tasuta kaugjuhised ja aitab sul kõik taas normaalseks reguleerida.
Kui tõsine ebaõige käitamine põhjustabriistvarakahjustused(näiteks kui pikka aega puudub maandus või masinal olev kile rebeneb, põhjustab see staatilise elektri laengu, mis võib emaplaati põletada), on seeei kuulu tasuta garantii allaKuid me aitame teil ikkagi tootmist võimalikult kiiresti taastada, kasutadesvaruosad omahinnaga + tehniline tugi.
K2: Mida peaksin tegema, kui masinal on garantiiaja jooksul probleeme?
A2:Kui ilmneb tõrge, on esimene samm järgmine:ära paanitse.Salvesta probleem ja seejärel võta ühendust meie inseneriga.Soovitame järgida alltoodud samme:
Teabe ettevalmistamine
1. Võtke mituselged fotod või lühike videoprobleemi näidates.
2. Kirjuta ülesmasina mudel(näiteks: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skannerimudel).
3. Tehke fotonimesiltvõi kirjuta ülesseerianumber (SN).
4. Kirjeldage lühidalt:
a. Millal probleem algas
b. Millist toimingut te enne probleemi tekkimist tegite?
Võtke ühendust müügijärgse toega
1. Võtke oma müügijärgse teeninduse grupis ühendust oma vastava tehnikuga. Või võtke ühendust oma müügiesindajaga ja paluge tal aidata teid müügijärgse teeninduse gruppi lisada.
2.Saatke video, fotod ja kirjeldus koos grupiga.
Inseneri kaugdiagnostika
Meie insener kasutabvideokõne, kaugtöölaud või häälkõnesamm-sammult probleemi diagnoosimiseks:
a. Kas see on tarkvara seadistuse probleem?
b. Kas see on operatsiooniga seotud probleem?
c. Või on mõni osa kahjustatud?
Remont või asendamine
1.Kui tegemist on tarkvara/parameetri probleemiga:
Insener reguleerib seadeid eemalt. Enamasti saab masina kohapeal taastada.
2.Kui tegemist on riistvara kvaliteediga seotud probleemiga:
a. Me teeme sedasaadame tasuta varuosidiagnoosi põhjal.
b. Insener juhendab teid osade vahetamisel eemalt.
c. Kui teie piirkonnas on kohalik edasimüüja, võib ka nemad pakkuda kohapealset tuge vastavalt kohalikule teeninduspoliitikale.
Hea meeldetuletus:Garantiiaja jooksulärge võtke lahti ega parandageemaplaati, toiteplokki või muid põhikomponente ise parandada. See võib põhjustada teiseseid kahjustusi ja mõjutada teie garantiid. Kui te pole mõne toimingu osas kindel, pidage kõigepealt nõu meie inseneriga.
Mis saab siis, kui avastan masina kättesaamisel transpordikahjustuse?
Kui märkate transpordi käigus tekkinud kahjustusi, palunHoidke kõik tõendid alles ja võtke meiega kohe ühendust:
Karbi lahtipakkimisel proovigesalvesta lühike lahtipakkimisvideoKui märkate välispakendil või masinal endal mingeid ilmseid kahjustusi, tehke kohe selged fotod.
Hoidkekõik pakkematerjalid ja puidust kastÄra viska neid liiga vara ära.
Sees24 tundi, võtke ühendust oma müügiesindaja või järelteenindusega ja saatke:
a. Logistika saateleht
b. Väliskarbi / sisemise pakendi fotod
c. Fotod või videod, mis näitavadmasina detailne kahjustus
Me kooskõlastame logistikaettevõttega ja otsustame tegeliku kahju põhjal, kassaata osad uuestivõiasendada teatud komponendid.
Müügijärgne teenindus välismaistele klientidele
YINK keskendubglobaalne turgja meie müügijärgne süsteem on loodud spetsiaalselt välismaistele kasutajatele:
1.Kõik masinad toetavadkaugdiagnostika ja tugiWhatsAppi, WeChati, videokohtumiste jms kaudu.
2. Kui teie riigis/piirkonnas on YINK-i edasimüüja, saatesaada prioriteetset kohalikku tuge.
3. Peamised varuosad saab tarnidarahvusvaheline ekspress-/õhutransportet seisakuaega võimalikult palju vähendada.
Seega ei pea välismaised kasutajad muretsema müügijärgset teenindust mõjutava vahemaa pärast.
Kui soovite rohkem üksikasju teada, siis võtke julgelt ühendustEsitage päringuvorm meie veebisaidil või saatke meile sõnum WhatsAppismeie meeskonnaga rääkima.
Postituse aeg: 14. november 2025
